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业务外包是近几年发展起来的一种新的经营策略。即企业把内部业务的一部分承包给外部专门机构。其实质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于较能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的重心业务，构筑自己竞争优势，获得使企业持续发展的能力。企业业务外包具有三大明显优势：一、业务外包能够使企业专注重心业务（企业实施业务外包，可以将非重心业务转移出去，借助外部资源的优势来弥补和改善自己的弱势，从而把主要精力放在企业的重心业务上。根据自身特点，专门从事某一领域，某一专门业务，从而形成自己的重心竞争力）；二、业务外包使企业提高资源利用率（实施业务外包，郑州财务经理外包网，企业将集中资源到重心业务上，而外包专业公司拥有比本企业更有效、更经济地完成某项业务的技术和知识。业务外包较大限度地发挥了企业有限资源的作用，郑州财务经理外包网，加速了企业对外部环境的反应能力，强化了组织的柔性和敏捷性，郑州财务经理外包网，有效增强了企业的竞争优势，提高了企业的竞争水平）。外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生产的不确定性。郑州财务经理外包网

所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非重心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。众所周知，软件开发的成本中70%是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有效地降低软件开发的成本。软件外包已经成为发达国家的软件公司降低成本的一种重要的手段。全球软件的销售额为60,000亿美元，而其中软件外包的销售额即达到 5000～6000亿美元。预期到2012年软件外包的销售额将达到10,000亿美元。软件外包的大幅度增长为人力资源成本相对较低的印度和中国带来了新的发展机会。杭州劳务外包代理业务的性质影响外包决策，业务所需投入的资产的性质也制约着外包策略的选择。

现今的业务外包主要有三个特点：一是外包偏向于后台业务（新经济时代，市场瞬息万变，企业生存的基本准则就是能及时获取终端信息，随市而变。为了把握终端市场，把准市场脉搏，许多企业对前台业务，都是亲力而为，强化服务，而将后台业务，离市场较远的业务外包出去）；二是外包偏向于机械性业务（信息社会，产品的生命周期缩短、品种增加、批量减小，顾客对产品的交货周期、价格和质量的要求也越来越高。在这种背景下，满足个性化需求，已成为企业重中之重。为此，企业要将机械性、重复性的业务，通过数字化、软件化外包出去）；三是外包业务偏向于非现场业务（企业的重要业务需要现场作业，必须由企业自身完成，对于那些非现场的或者以网络为平台的业务，可实施外包。企业可以通过因特网，与合作伙伴之间应用信息技术实现彼此的资料互换、信息共享）

外包能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度。当企业的人力资源部门无力、不擅长或不便于满足某些要求时，将任务外包给社会上的专业服务公司或顾问人员无疑将是必然的选择。PEO公司和“临时”雇员公司可以帮助企业突破逐渐老化的管理模式，制定清晰的工作说明书和岗位规范，将员工考核记录及时归档，管理员工进出记录，建立人力资源管理信息系统等。人事外包有助于企业留住员工。人才安全问题已经成为企业人力资源管理过程中一个不可忽视的问题，如何留住关键性人才是企业发展所面临的较大挑战。的PEO公司通常拥有人力资源管理各方面的专家，他们能够建立起一整套可以普遍适用于多家企业的综合性专业知识、技能和经验，为客户公司做更为有效的人力资源管理工作。这些外部工作者了解员工的需求，能够提高员工的综合待遇，从而增加员工满意度，员工流失率自然就会下降。外包本身并不是企业发展战略，它只只是实现企业战略的一种方式，企业应在行业中选择有有能力供应商。

影响人事外包发展主要的因素首先是企业观念。国内人力资源管理，多数企业依然停留在“人治”方面，不规范、不合理的企业管理制度随处可见。很多企业认为人力资源管理本身不需要投入太多，随意化的管理，带来的不只只是对公司的损失，同时也是对人才的浪费，只有企业管理者转变了观念，真正认识到“人”的重要性，才能够认识到人事外包服务的必要性；其次是企业的成本控制和人员编制问题。当前企业没有规范人事管理的观念，一些企业的人事管理部门都是简单拼凑起来的，更不会在人力资源管理方面大量地投入了，这也直接影响了企业是否会接受外包服务；第三是服务商的规范经营和专业化程度。虽然国内的人才机构发展突飞猛进，但是也带来了负面影响，如从业人员素质参差不齐、专业化程度不高等等，加上一些非法经营的中介机构的违规经营，使服务商的诚信度大打折扣；第四是法律法规的健全、网络化、系统化的流程管理、统计分析等配套的综合因素，对人事外包的实施都有很大的影响。外包经营中缺乏对业务的监控，增大了企业责任外移的可能性，导致质量监控和管理难度加大。郑州财务经理外包网

电子商务外包是一种新的商业服务。电子商务本身是一个复杂的过程，需要技术和市场营销的双重支持。郑州财务经理外包网

业务外包是一种界于市场交易和纵向一体化的中间形式，厂商和外包供应商之间实际上形成了一种委托－代理关系，外包供应商比厂商拥有更多关于产品和服务的质量、成本等信息，从而导致信息不对称。另外，合作双方理念和文化的差异、无效的沟通机制等因素都可能导致外包的失败。因此，强化对外包流程的管理非常必要，为此可以通过建立相应的管理协调机构，构建畅通的沟通渠道，解决业务外包流程中的问题和矛盾，防止意外的发生。此外，还可以通过细化外包合同、建立质量保证体系等管理控制手段，强化对外包流程的监督，降低外包流程中因信息不对称造成的风险。郑州财务经理外包网

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